El Rincón de Rascafría
PROTOCOLO ANTI COVID-19
Desde El Rincón de Rascafría queremos transmitir confianza para que disfrutes como siempre de tu estancia, con las máximas garantías de seguridad e higiene.
Por ello, siguiendo las recomendaciones de la Secretaría de Estado de Turismo, hemos implantado el protocolo sanitario frente al COVID-19 publicado por el Instituto para la Calidad Turística Española, sobre la base de tres premisas fundamentales:
1. Garantizando el mínimo contacto:
ANTES de tu llegada:
* Pre-checkin on-line: recibes un WhatsApp (o correo electrónico en caso de que prefieras dicha vía de comunicación) con un enlace para acceder a una aplicación que permite registrar los datos de tu documento de identidad de un modo muy sencillo y práctico.
* Pago previo a la llegada a través del método que hayas escogido en la reserva:
1. Tarjeta bancaria: antes del día previsto para la llegada, recibes un requerimiento de pago con un enlace a una plataforma de pago segura para proceder al pago con tarjeta bancaria.
2. Transferencia: antes del día previsto para la llegada recibes un correo con la información de la cuenta corriente. Es necesario que envíes el justificante de pago a reservas@elrinconderascafria.com.
* Bajo petición, te enviamos en formato electrónico, la información relativa a destino, restaurantes, atractivos turísticos o eventos para evitar compartir folletos de uso común.
* El acceso al hotel se realiza con apertura automática de puerta desde tu propio móvil: una vez efectuado el pago, se te facilitan las instrucciones para acceder al hotel, así como la habitación asignada y la descripción de su ubicación.
DURANTE tu estancia:
* El desayuno se sirve en habitación con reserva previa de hora (como muy tarde la reserva debe efectuarse el día anterior).
* El desayuno puede servirse en el comedor con reserva previa de hora. No concurren dos reservas a la misma hora. Cada reserva tiene una duración máxima de 25 minutos. Actualmente el buffet no está disponible.
* Las llaves de las habitaciones permanecen bajo tu custodia durante toda tu estancia, no siendo necesaria su entrega en recepción hasta el día del check-out.
* La escalera dispone de dos tramos que acceden a los pisos superiores: la subida a las plantas superiores se realiza por el tramo de la derecha y la bajada por el tramo de la izquierda para evitar roces y contactos.
* El salón y el comedor permanecen temporalmente cerrados y no se puede acceder bajo ningún concepto.
* Temporalmente no se facilitan aparatos de uso común en estancias compartidas, como el microondas o la plancha.
* En las zonas comunes es obligatorio el uso de mascarillas.
* En las zonas comunes es obligatorio mantener la distancia social de 2 m.
* La comunicación con el personal del hotel se realiza, siempre que sea posible, a través del móvil (vía WhatsApp, correo electrónico o llamada).
2. Intensificando la limpieza y desinfección y estableciendo medidas para minimizar posibles contagios:
ANTES de tu llegada:
* Las llaves de las habitaciones se desinfectan antes de su entrega.
* Se ha retirado la papelera de la habitación, manteniendo exclusivamente la del baño con tapa de accionamiento no manual para minimizar riesgos de transmisión y manipulación, tal como recomienda el Protocolo Sanitario COVID-19.
* Las mantas, cojines y almohadas adicionales se lavan y desinfectan después de cada uso y se almacenan en los armarios de las habitaciones permaneciendo con el precinto original de la lavandería.
* El servicio de limpieza realiza una limpieza y desinfección completa de habitaciones utilizando ozono y teniendo especial cuidado en superficies o equipamientos con alto nivel de uso, así como de paredes, suelos, techos, ventanas, muebles, espejos, equipos y elementos decorativos y funcionales, tal como los mandos a distancia.
DURANTE tu estancia:
* La limpieza diaria de habitaciones se realiza en horario de 10:00 a 12:00 horas siempre que el cliente no se encuentre en su interior, a no ser que concurran circunstancias excepcionales.
* Puedes escoger si deseas que se realice limpieza diaria, lo que implica el acceso del personal de limpieza en la habitación o si no deseas dicho servicio, en cuyo caso deberás notificarlo como muy tarde el día de llegada.
* Después de cada ocupación del comedor, se desinfectan todas superficies de mesas y sillas que entran en contacto con los huéspedes.
* Se ha instalado un dispensador de gel hidro-alcohólico en la zona de la entrada para su uso por los huéspedes y personal del hotel.
* Se ponen a disposición de los huéspedes, mascarillas higiénicas al precio de 1€/mascarilla.
* Las zonas comunes se desinfectan hasta tres veces al día, dependiendo de la cantidad de huéspedes alojados.
* Se realiza la limpieza, desinfección y ventilación diaria de zonas comunes haciendo especial hincapié en superficies, pomos, mostrador de recepción, puertas, barreras de protección, barandas, mobiliario de terraza, etc.
3. Ofreciéndote información relevante relativa a seguridad:
* En la entrada y zona de recepción se ha dispuesto cartelería informativa de las medidas preventivas implantadas y las pautas a seguir.
* Información de teléfonos de emergencia y centro de salud.
* Consejos y recomendaciones para minimizar el posible contagio.
* Información sobre síntomas para permanecer alerta y tomar precauciones.
* Medidas de obligado cumplimiento para huéspedes y personal.
* Restricciones de accesos a zonas comunes y para evitar el contacto entre huéspedes.
* Información de los teléfonos para poder comunicarte con personal del hotel en todo momento.
Por ello, siguiendo las recomendaciones de la Secretaría de Estado de Turismo, hemos implantado el protocolo sanitario frente al COVID-19 publicado por el Instituto para la Calidad Turística Española, sobre la base de tres premisas fundamentales:
1. Garantizando el mínimo contacto:
ANTES de tu llegada:
* Pre-checkin on-line: recibes un WhatsApp (o correo electrónico en caso de que prefieras dicha vía de comunicación) con un enlace para acceder a una aplicación que permite registrar los datos de tu documento de identidad de un modo muy sencillo y práctico.
* Pago previo a la llegada a través del método que hayas escogido en la reserva:
1. Tarjeta bancaria: antes del día previsto para la llegada, recibes un requerimiento de pago con un enlace a una plataforma de pago segura para proceder al pago con tarjeta bancaria.
2. Transferencia: antes del día previsto para la llegada recibes un correo con la información de la cuenta corriente. Es necesario que envíes el justificante de pago a reservas@elrinconderascafria.com.
* Bajo petición, te enviamos en formato electrónico, la información relativa a destino, restaurantes, atractivos turísticos o eventos para evitar compartir folletos de uso común.
* El acceso al hotel se realiza con apertura automática de puerta desde tu propio móvil: una vez efectuado el pago, se te facilitan las instrucciones para acceder al hotel, así como la habitación asignada y la descripción de su ubicación.
DURANTE tu estancia:
* El desayuno se sirve en habitación con reserva previa de hora (como muy tarde la reserva debe efectuarse el día anterior).
* El desayuno puede servirse en el comedor con reserva previa de hora. No concurren dos reservas a la misma hora. Cada reserva tiene una duración máxima de 25 minutos. Actualmente el buffet no está disponible.
* Las llaves de las habitaciones permanecen bajo tu custodia durante toda tu estancia, no siendo necesaria su entrega en recepción hasta el día del check-out.
* La escalera dispone de dos tramos que acceden a los pisos superiores: la subida a las plantas superiores se realiza por el tramo de la derecha y la bajada por el tramo de la izquierda para evitar roces y contactos.
* El salón y el comedor permanecen temporalmente cerrados y no se puede acceder bajo ningún concepto.
* Temporalmente no se facilitan aparatos de uso común en estancias compartidas, como el microondas o la plancha.
* En las zonas comunes es obligatorio el uso de mascarillas.
* En las zonas comunes es obligatorio mantener la distancia social de 2 m.
* La comunicación con el personal del hotel se realiza, siempre que sea posible, a través del móvil (vía WhatsApp, correo electrónico o llamada).
2. Intensificando la limpieza y desinfección y estableciendo medidas para minimizar posibles contagios:
ANTES de tu llegada:
* Las llaves de las habitaciones se desinfectan antes de su entrega.
* Se ha retirado la papelera de la habitación, manteniendo exclusivamente la del baño con tapa de accionamiento no manual para minimizar riesgos de transmisión y manipulación, tal como recomienda el Protocolo Sanitario COVID-19.
* Las mantas, cojines y almohadas adicionales se lavan y desinfectan después de cada uso y se almacenan en los armarios de las habitaciones permaneciendo con el precinto original de la lavandería.
* El servicio de limpieza realiza una limpieza y desinfección completa de habitaciones utilizando ozono y teniendo especial cuidado en superficies o equipamientos con alto nivel de uso, así como de paredes, suelos, techos, ventanas, muebles, espejos, equipos y elementos decorativos y funcionales, tal como los mandos a distancia.
DURANTE tu estancia:
* La limpieza diaria de habitaciones se realiza en horario de 10:00 a 12:00 horas siempre que el cliente no se encuentre en su interior, a no ser que concurran circunstancias excepcionales.
* Puedes escoger si deseas que se realice limpieza diaria, lo que implica el acceso del personal de limpieza en la habitación o si no deseas dicho servicio, en cuyo caso deberás notificarlo como muy tarde el día de llegada.
* Después de cada ocupación del comedor, se desinfectan todas superficies de mesas y sillas que entran en contacto con los huéspedes.
* Se ha instalado un dispensador de gel hidro-alcohólico en la zona de la entrada para su uso por los huéspedes y personal del hotel.
* Se ponen a disposición de los huéspedes, mascarillas higiénicas al precio de 1€/mascarilla.
* Las zonas comunes se desinfectan hasta tres veces al día, dependiendo de la cantidad de huéspedes alojados.
* Se realiza la limpieza, desinfección y ventilación diaria de zonas comunes haciendo especial hincapié en superficies, pomos, mostrador de recepción, puertas, barreras de protección, barandas, mobiliario de terraza, etc.
3. Ofreciéndote información relevante relativa a seguridad:
* En la entrada y zona de recepción se ha dispuesto cartelería informativa de las medidas preventivas implantadas y las pautas a seguir.
* Información de teléfonos de emergencia y centro de salud.
* Consejos y recomendaciones para minimizar el posible contagio.
* Información sobre síntomas para permanecer alerta y tomar precauciones.
* Medidas de obligado cumplimiento para huéspedes y personal.
* Restricciones de accesos a zonas comunes y para evitar el contacto entre huéspedes.
* Información de los teléfonos para poder comunicarte con personal del hotel en todo momento.
